Alaska Airlines ottaa käyttöön elektroniset RFID-tunnisteet

Alaska Airlines tarjoaa 500 kanta-asiakkaalle huipputeknisiä matkatavaralappuja nopeuttaakseen sisäänkirjautumista. Lentoyhtiö käyttää Vanguard ID Systemsin IFAST-tunnisteita, jotka on varustettu e-paperinäytöillä, BLE:llä ja passiivisilla EPC Gen2 UHF RFID -sisäkkeillä. Marraskuussa 2016 lentoyhtiö aikoo arvioida sen käytön tuloksia ja päättää sitten jatkaako IFAST Tagin mainostamista.

IFAST-tunnisteita on käytetty markkinoilla yli 10 vuotta, ja lentoyhtiöt käyttävät näitä tunnisteita korvaamaan perinteiset QR-koodit ja paperimatkatavaratunnisteet matkustajien matkatavaroiden tunnistamiseen ja seuraamiseen. IFAST Tag on älykäs, elektroninen, uudelleen käytettävä matkatavaralappu, joka on suunniteltu vähentämään matkustajien jonoja ja paikantamaan matkatavarat paremmin. Alkuperäisessä versiossaan IFAST Tag käyttää NFC- ja UHF RFID -Tekniikkaa ja siinä on e-paperinäyttö, joka näyttää matkustajan kohdelentoaseman kolmikirjaimisen koodin. Alaska Airlinesin käyttämä versio on varustettu suuremmalla e-paperinäytöllä ja BLE:llä, jota käytetään kommunikoimaan älypuhelimien kanssa. Näin matkustajat voivat päivittää lentotietoja (lennon numero, määränpää jne.) puhelimen sisäänrakennetun Bluetooth-tekniikan avulla.

(Vanguard ID Systems' IFAST Tagissa on sisäänrakennettu passiivinen UHF, jota voidaan käyttää matkatavaroiden jäljittämiseen ja tunnistamiseen; tunniste on myös varustettu elektronisella paperinäytöllä, joka näyttää matkustajien lentojen numerot ja terminaalit tekstin muodossa ja QR-koodit)

IFAST Tagin uusin versio on myös varustettu NFC-toiminnolla, jota voidaan käyttää lentotietojen päivittämiseen e-paperinäytöllä.

Muutaman viime vuoden ajan Vanguard ID on työskennellyt Alaska Airlinesin CX Labsin (asiakastutkimus- ja kehitystiimin) kanssa vähentääkseen lentomatkustamisen vaivaa. Vuonna 2013 perustettu yksi tiimin projekteista on lyhentänyt jonotusaikoja. Tiimi testasi myös sormenjälkitarkastuskortteja ja ID-tunnisteita. Tällä hetkellä tiimi työskentelee parempaa tapaa seurata matkatavaroiden liikkeitä.

Viime kesänä lentoyhtiö pilotoi IFAST Tagia ja jakoi tunnisteet 50 työntekijälle ja 50 matkustajalle. Loesje DeGroen, Alaska Airlinesin asiakastutkimus- ja kehityspäällikkö, sanoi: "Toistaiseksi työntekijät ja matkustajat ovat tyytyväisiä merkintään. Siksi tänä kesänä laajennamme testin 500 matkustajaan."

Lentoyhtiöllä on myös lähtöselvityssovellus, jota voi käyttää 500 kanta-asiakasta, jotka käyttävät IFAST-tunnistetta matkatavaroidensa tarkistamiseen. Tunniste on kooltaan 3 tuumaa x 2 tuumaa ja kiinnittyy matkatavaroihin nylonköysipussin kautta. Koska tunniste on varustettu Bluetooth-moduulilla, tunniste voi kommunikoida älypuhelimen kanssa (akun käyttöikä on 3-5 vuotta).

Ensin matkustajat kirjautuvat sisään mobiilisovelluksella ja noudattavat kehotteita kirjautuakseen sisään. Tämä toiminto voidaan suorittaa milloin tahansa ja missä tahansa. Kun matkustajat haluavat kirjata matkatavaransa, he voivat sovelluksen avulla näyttää lennon numeron ja terminaalin tiedot elektronisella näytöllä. Tällä tavalla käyttäjät voivat esittää tiedot lähtöselvitystiskille, jolloin perinteisiä paperimatkatavaralappuja ei tarvitse tulostaa.

IFAST Tagissa on sisäänrakennettu Impinj Monza 5 RFID -siru, ja yhtiö käyttää tulevaisuudessa myös muita RFID-laitteita.

Lentoyhtiön henkilökunta voi myös käyttää tunnisteen UHF RFID -toimintoa tunnisteen nopeaan tunnistamiseen ja matkatavaroiden sijaintitietojen lähettämiseen asiakkaille. Jos RFID-lukija on asennettu matkatavarakarusellin yläpuolelle, jokainen matkatavaralappu voidaan lukea. Näin matkustajat voivat saada tarkempia sijaintitietoja.

Lisäksi, jos matkatavarat eivät saavu odotetusti kohdelentoasemalle, matkustajat voivat saada viestin ja heitä kehotetaan syöttämään vastaanottava osoite. Tämä poistaa matkustajien tarpeen odottaa matkatavaroiden vastaanottoalueella ja ilmoittaa nämä tiedot.

Alaska Airlines ei kuitenkaan vieläkään tarjoa tätä ominaisuutta. He käyttivät juuri IFAST-tunnisteen rekisteröintiprosessin nopeuttamisominaisuutta.