RFID auttaa asiakkaita saamaan poikkeuksellisen ostokokemuksen

RFID-teknologia mahdollistaa tarkat sisäpaikannus- ja navigointijärjestelmät, joiden avulla asiakkaat voivat helposti paikantaa tuotealueet. Tarjoa tarkkoja reaaliaikaisia sijaintitietoja asiakkaiden tiedusteluaikojen lyhentämiseksi ja tehokkuuden lisäämiseksi.

Kuuluisa tavaratalo Macy's on ottanut käyttöön RFID-pohjaisen sisäpaikannuksen asiakaskokemuksen parantamiseksi. Kiinnittämällä tuotteisiin RFID-tunnisteita ja sijoittamalla RFID-lukijat strategisesti kaikkialle myymälään asiakkaat voivat liikkua myymälässä mobiilisovellusten avulla, vastaanottaa räätälöityjä tarjouksia ja löytää nopeasti haluamansa.

Macy'sin mukaan heidän RFID-pohjainen sisänavigointijärjestelmänsä lyhensi asiakkaiden hakuaikaa 30 % ja lisäsi asiakastyytyväisyyttä 25 %.

Amazon Go:n henkilökohtaiset suositukset ja yhteensopivuus

RFID-tekniikan avulla jälleenmyyjät voivat tarjota henkilökohtaisia suosituksia ja vastaavuuksia asiakkaiden mieltymysten ja ostohistorian perusteella. Analysoimalla RFID-tietoja jälleenmyyjät voivat tarjota kohdennettuja suosituksia, parantaa ostokokemusta ja lisätä asiakkaiden sitoutumista.

Amazon Go käyttää RFID-Tekniikkaa tarjotakseen henkilökohtaisia suosituksia. Tuotteiden RFID-tunnisteet seuraavat asiakkaiden vuorovaikutusta, jolloin kaupan tekoälyjärjestelmä voi täydentää tuotteita tai tarjota alennuksia aiempien ostosuositusten perusteella.

Amazon Go raportoi, että keskimääräinen tapahtuman arvo kasvaa 20 % RFID-tietoanalyysiin perustuvien henkilökohtaisten suositusten ansiosta.

Ralph Laurenin RFID-sovituspeili

Ralph Lauren asensi RFID-yhteensopivat sovituspeilit sovitushuoneisiinsa. Asiakkaat voivat skannata vaatteissa olevia RFID-tunnisteita ja napsauttaa peiliä nähdäkseen yhteensopivia tuotteita, muotoiluvinkkejä ja saatavuuden eri kokoisina ja väreinä.

On raportoitu, että tämä älykäs Vähittäiskauppayritys käyttää myös lisätyn todellisuuden teknologiaa (AR) tarjotakseen käyttäjille mukaansatempaavan digitaalisen ostokokemuksen.

RFID-tekniikka muuttaa perinteiset sovitushuoneet älykkäiksi interaktiivisiksi tiloiksi. RFID-yhteensopivat peilit ja tunnisteet tarjoavat asiakkaille välittömiä tuotetietoja, vaihtoehtoisia kokoja ja henkilökohtaisia muotoiluehdotuksia, mikä lisää käyttömukavuutta ja tyytyväisyyttä.

Rebecca Minkoff käyttää RFID-tekniikkaa itsekassojen järjestämiseen myymälöissään

Rebecca Minkoffin New Yorkin myymälä merkitsee satoja käsilaukkuja, huiveja ja pieniä nahkatavaroita sisäänrakennetulla EAS-tekniikalla ja vaateetiketillä.

Kun kuluttajat lähestyvät itsekassaa, he sijoittavat ostettavansa tuotteet tablettien lähelle. Kaksi lähellä olevaa RFID-lukijaa lukee tiedot tunnisteesta ja välittää tiedot RFID-sovellukseen. Kuluttajat voivat sitten maksaa tablet-laitteellaan, ja kun maksu on suoritettu, ohjelmisto päivittää tuotteen tilaksi "myyty".

Oston jälkeen kuluttajien tulee käyttää toista kortinlukijaa lukeakseen tagin lukituksen avaamiseksi. Jos tuotteen tila on "Myyty", tunnisteen mekaaninen lukko avautuu automaattisesti. Näin kuluttajat voivat poistaa etiketin ja viedä tuotteen pois kaupasta.

Macy'sin, Amazon Gon, Ralph Laurenin ja Rebecca Minkoffin tosielämän tapaustutkimukset osoittavat RFID-integraation konkreettiset edut ja vaikuttavat datalähtöiset tulokset. Kun RFID-tekniikka kehittyy jatkuvasti, jälleenmyyjillä on mahdollisuus optimoida ja personoida ostokokemusta entisestään, jotta asiakkaat voivat nauttia todella poikkeuksellisesta ja huolettomasta matkasta.