Portugalilainen kauppa käyttää RFID:tä lisätäkseen asiakkaiden oston iloa

Fly London, korkealuokkainen kenkä- ja asustekauppa Avenida da Liberdadella Lissabonissa, Portugalissa, voi tarjota asiakkaille parempia palveluita, ei vain kenkien kokeilemista. RFID-tekniikan ansiosta asiakkaat voivat kokeilla kenkiä ja nähdä itsensä pitävän niitä vastapäätä olevasta kameran projektiosta. Kuvassa ei kuitenkaan näy vain asiakasta pukemassa kenkiä jalkaan, vaan siinä näkyy myös erilaisia taustoja kenkien tyylistä riippuen, kuten Tokion, Lontoon tai New Yorkin katukuva.

Ana Gomes, vaatebrändien Forevan ja Fly Londonin (portugalilaisen kenkäyhtiön Kyaian omistama) myymälöiden pääjohtaja, sanoi, että tavoitteena on saada asiakkaat pitämään hauskaa ostoksilla. Hän selittää, että Fly Londonin Lissabon-myymälässä ostaminen ei ole enää pelkkä ostos, vaan siitä on tullut erityinen ja mielenkiintoinen kokemus asiakkaillemme.

Vaikka myymälän sisäinen vuorovaikutus on kaupan RFID-käytön silmiinpistävin ominaisuus, RFID-järjestelmän ensisijainen tehtävä on toimitusketjun hallinta, jolla varmistetaan, että myymäläpäälliköt tietävät, mitä varastoa kulloinkin on varastossa, mitä tuotteita myydään kaupassa, ja käytä RFID-tietoja näyttääksesi, mitä tuotteita on myyty ja mitä tuotteita myymälän on tilattava uudelleen. Koko ratkaisun on kehittänyt ja asentanut Creativesystems. Järjestelmä on osa Shoe ID -projektia, jota johtaa Creativesystems ja johon osallistui myös kenkäkauppoja ja -valmistajia avustava tutkimus- ja kehitysinstituutti Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores do Porto (INESC Porto). Valmistajat suunnittelevat optimointialgoritmeja toimitusketjun ja tuotannon aikataulutusohjelmistoille.

Aluksi Fly London -myymälä käytti järjestelmää varaston seurantaan, mukaan lukien milloin tavarat lähtivät valmistajalta, milloin ne saapuivat 60 neliömetrin myymälään, myytiinkö niitä myymälän kerroksessa ja milloin ne myytiin.

Myymälässä myytävät kengät valmistetaan portugalilaisessa Kyaian tehtaassa. Kun kenkä on valmistettu, tehdastyöntekijät kiinnittävät kenkään tunnisteen, joka sisältää Avery Dennisonin EPC Gen 2 passiivisen ultrakorkeataajuisen (UHF) RFID-inlayn, jonka yksilöllinen tunnusnumero on tallennettu Creativesystemsin ohjelmistoalustaan. (CS.Retail) on yhdistetty tuotteen varastoyksikköön (SKU), tyyli- ja kokotietoihin. Kaikki Lissabonin myymälään toimitetut kengät on merkitty.

Tuotteet toimitetaan valmistajalta Fly London -myymälään, jossa myymälän henkilökunta hankkii sitten kädessä pidettävän ATID RFID -lukijan avulla kenkätunnisteen yksilöllisen tunnusnumeron suoraan mukana tulevasta kenkälaatikosta. Kämmenlaitteet käyttävät Wi-Fi-yhteyttä ID-numeroiden välittämiseen CS.Retail-ohjelmistoon, jotka osoittavat, mitä tuotteita on vastaanotettu, ja ylläpitävät siten varaStorekisteriä myymälän varastosta. Ohjelmisto integroituu Fly London -myymälän toiminnanohjausjärjestelmään (ERP) varaston seurannan ja tilausten hallintaan.

Kun kenkäpari sijoitetaan myymälään, kattoon asennettu Alien Technologyn kiinteä lukija/kirjoitin lukee RFID-tunnisteen tunnusnumeron ja lähettää sen CS.Retail-ohjelmistoon, jotta kaupan henkilökunta tietää, mitkä kengät ovat kyseessä. milloin vain. Tuote on myytävänä.

Myymälässä on interaktiivinen lattia, kooltaan 6 metriä x 2 metriä, jossa on Alien ALR9900+ RFID-lukija ja sisäänrakennettu antenni. Tämän lattian on kehittänyt Surfaceslab, RFID-ovikalusteiden valmistaja.

Kun asiakas laittaa jalkaan merkityt kengät interaktiivisella lattialla, antenni saa kenkälapun yksilöllisen tunnusnumeron heti, kun kengät koskettavat interaktiivisen lattian lattiaa. Antenni lähettää tiedot kaapeliyhteyden kautta kaupan taustajärjestelmään, josta CS.Retail-ohjelmisto vastaanottaa tunnusnumeron. Ohjelmisto määrittää sitten, mikä kolmesta taustasta, Lontoo, New York vai Tokio, näytetään kengän tyylin perusteella. Ohjelmisto ohjaa videojärjestelmää (joka on rakennettu interaktiiviseen lattiaan ja yhdistetty kameroihin ja litteisiin näyttöihin) projisoimaan sopivan kaupungin katukuvan ja kuvia kenkiä kokeilevista asiakkaista.

Myyntipisteessä henkilökunta astuu sisään CS.Retail-ohjelmistoon ja näkee, että tietty merkitty tuote on ostettu. Creativesystems asensi ovelle myös Alien-lukijan, jotta tunnistetta voidaan käyttää elektronisessa artikkelivalvontajärjestelmässä (EAS), joka hälyttää, jos kengät otetaan pois ostamatta. Muuten hälytys ei soi.

"Tähän mennessä noin 2 000 paria kenkiä on merkitty"," Gomes sanoi. "Saamme ulkopuolelta palautetta siitä, että asiakkaat pitävät hauskaa. Sisäisesti johdamme myymälää tehokkaammin ja nopeammin. Olemme Se on nyt mahdollistaottaa varastolaskennan monta kertaa nopeammin ja yksinkertaisesti hallita kaikkia sisäisiä varastonsiirtoja."